La feuille de route Produit

Le besoin

Nous avons reçu de nombreux tickets de support de la part d'utilisateurs qui avaient du mal à taper deux fois un mot de passe de 10 caractères sans faire d'erreur.

Comme il n'y avait pas de validation instantanée de la saisie dans le champ du mot de passe, de nombreux utilisateurs ont rencontré l'erreur \"passwords do not match\" à plusieurs reprises lors de l'envoi du formulaire.

Pour les utilisateurs existants qui ont essayé de se connecter, le fait de ne pas pouvoir voir ce qu'ils ont tapé les conduit à penser qu'ils ont oublié leur mot de passe.

Lors des tests utilisateurs, nous avons vu des utilisateurs taper d'abord leur mot de passe dans le champ e-mail (parfois sur un éditeur de texte externe), puis le copier-coller dans le champ du mot de passe pour s'assurer qu'ils ne faisaient pas d'erreur. Sur un téléphone portable, cela peut être particulièrement pénible pour l'utilisateur.

Solution

En tant qu'utilisateur devant saisir un mot de passe, je devrais disposer d'une option d'affichage du mot de passe afin de pouvoir relire ce que je tape.

Sur la plupart des sites Web, cette option est proposée directement dans le champ à l'aide d'une icône en forme d'œil.